ドライブアプリ初回導入ガイド

このガイドでは、ドライブアプリを初めてご利用いただく際の導入手順と、よくあるトラブルへの対処方法をご案内します。

導入前の準備

ドライブアプリをインストールする前に、以下の準備が完了していることをご確認ください。

重要： Webアプリでのパスワード設定が完了していない場合、ドライブアプリへのログインはできません。必ず先にWebアプリでの初回設定を済ませてください。

管理者からアカウント登録の通知メールが届いたら、メール内のURLからWebアプリにアクセスしてパスワードを設定します。

ドライブアプリのインストーラーをダウンロードします
- 利用しているPCのCPUアーキテクチャに合わせて、x64版またはarm64版を選択してください
ダウンロードしたインストーラー（.exeファイル）を実行します
画面の指示に従ってインストールを完了させます

インストーラーのダウンロードができない場合は、管理者またはサポートにお問い合わせください。

インストール完了後、以下の手順でログインします。

管理者によって2要素認証が必須化されている場合、ログイン後に認証コードの入力が求められます。

2要素認証の設定がまだの場合： 管理者が2要素認証を必須化している環境では、先にWebアプリから2要素認証の設定を完了してください。設定が完了していない場合はドライブアプリにログインできません。

管理者がSAML認証を有効化している場合、パスワードではなくSSOを使用してログインします。ログイン方法については管理者にご確認ください。

症状	考えられる原因	対処方法
「初回ログイン設定が完了していません」と表示される	Webアプリでのパスワード設定が未完了	Webアプリにて初回パスワード設定を行ってください
ドメインを入力しても次に進めない	ドメイン名の入力ミス	Webアプリに記載のドメインを正確に入力してください
パスワードが正しいのにログインできない	IPアクセス制限、アカウントの状態、SAML設定等	管理者にご確認ください
「パスワード認証は許可されていません」と表示される	SAML認証のみが有効になっている	管理者にSSO（シングルサインオン）でのログイン方法をご確認ください

上記の方法で解決しない場合は、管理者またはサポートまでお問い合わせください。その際、以下の情報をお伝えいただくとスムーズにご対応できます。